Der Empfangsbereich, oder auch die Rezeption, hat einige wichtige Funktionen zu erfüllen und ist somit einer der kritischsten Bereiche die es zu planen und gestalten gilt.
Er ist der Punkt an dem die erste Kontaktaufnahme mit den Patienten passiert und soll deshalb ein einladendes Gefühl vermitteln.
Außerdem ist er auch jener Bereich, durch den die Patienten die Praxis verlassen und soll daher unterstützend dazu beitragen, dass ein bleibender positiver Eindruck hinterlassen wird.
Zu guter Letzt soll die Gestaltung des Empfangsbereichs dem Patienten Kompetenz, Ordnung und Sicherheit vermitteln und dem eigenen Personal genügend Übersicht (Kontrollfunktion) bieten.